保証期間・オーナー登録の方法について

保証について 当社の各製品には一定の保証期間を設けております。

万一、保証期間内に故障が発生した場合、保証規定の範囲内で無償修理を承ります。
無償修理をご希望される際は、保証期間及び下記の保証規定をご確認の上、お買い上げ頂いた販売店へご相談下さい。

保証期間 該当製品
生涯保証 HEADWAY Custom series
生涯保証 HEADWAY The momose
10年間 Bacchus Handmade series
10年間 momose Custom Craft Guitars
10年間 HEADWAY ASKA Team Build series
10年間 Built by ASKA
10年間 STR Guitars
10年間 STUNRISE
10年間 SeventySeven Guitars ASKA Made
10年間 LADELUX
5年間 HEADWAY STANDARD series/UKULELE/UG
5年間 SH Guitars(国産モデル)
5年間 La Uke
3年間 Bacchus Craft series
3年間 STR Guitars Sierra series
3年間 Bacchus Classic series
1年間 Bacchus Universe series
1年間 Headway Japan Tune-up series
1年間 Headway Universe series
1年間 SH Guitars(フィリピン製)

※その他記載のないブランド製品は1年間の製品保証

 

※1年保証の製品には特別保証書を発行しておりません。
2年以上の保証は、ファーストオーナー登録を行った方のみ有効です。詳しくは下記の「ファーストオーナー登録について」をご確認下さい。
保証期間内に正常な使用状態で、製造上の不備に起因する故障が生じた場合、無償で修理・調整を行います。

保証期間内でも次の場合は有料修理となります。

  • 本保証書のご提示が無い場合
  • 本保証書にお買い上げ年月日・お客様名の記入が無い場合
  • 当社指定外による修理・改造がなされている場合
  • 消耗品の交換
  • 天災による損傷・故障・または湿度や温度変化が極端な環境で保管したことによる損傷・故障
  • お買い上げ後の移動・輸送・落下などによる損傷・故障
  • 経年変化によって生じる本体・消耗品の劣化の場合 その他の注意事項
  • 保証書は他人に譲渡出来ません
  • 保証書は再発行致しません
  • 保証期間内の無償修理の場合は、本保証書を添えてお買い上げの販売店にお申し出下さい。

ファーストオーナー登録について 2年以上の保証を受ける場合、ファーストオーナー登録が必要です。

付属の通常保証書(1年間)とは別に、片側の愛用者カードに必要事項を記入して頂き、ご投函下さい。

お送り頂いた愛用者カードの到着確認後、弊社よりお客様のご氏名、お買い上げ機種名、ご購入年月日を記載した特別保証書をお送り致します。返送にはおおよそ1ヶ月ほどお時間を頂戴しております。

特別保証書は大切に保管して頂き、修理やメンテナンスが必要になった際はお取扱店舗へご提示下さい。

特別保証書に記載されたファーストオーナー様に限り、2年以上の保証が有効となります。

特別保証書の発行は、お買い上げ後6ヶ月以内に愛用者カードをお送り頂いた方に限ります。

6ヶ月を過ぎたものは無効とさせて頂きます。 住所の記載が不十分なもの(誤表記・番地などの記載が無いもの)はお届けしかねます。

ご投函前に必ずご確認頂きますようお願い致します。